緊急かけつけサポート

住宅設備の安心をサポート。ファミリープレミアム

住宅設備を交換されたお客様へ。給湯器・水まわり・ガス設備・トイレなどの急な故障やトラブルに、専門スタッフが迅速に対応します。

サービスに申し込む → サービス内容を見る

24時間365日受付
出張費無料
加入中は何度でも相談可能

住宅設備サポート

困ったときに、
すぐ頼れる安心。

24時間
365日
受付対応

給湯器

水まわり

ガス設備

トイレ

住宅設備交換後
2か月間
無料修理・無料交換

平日9時～17時受付対応

平日9時～17時いつでも相談可能

60分以内の基本作業無料

何度でもご利用可能

住宅設備のトラブルを幅広くサポート

突然のお湯のトラブルや水漏れ、ガス設備の不具合、トイレの故障まで、暮らしの「困った」に対応します。

給湯器

お湯が出ない
エラー表示が出た
急な故障・不具合

水まわり

水漏れ
排水の詰まり
蛇口の故障

ガス設備

ガスコンロが点火しない
ガス給湯器が使用できない
ガス設備のトラブル

トイレ

トイレからの水漏れ
トイレが故障した
急な不具合・使用できない

さらに幅広い設備に対応

その他の対応設備

主要4カテゴリーに加え、次の住宅設備についてもご相談いただけます。

熱源機

エコキュート

浴室乾燥機

水栓

給水管

給湯管

追い焚き管

交換後も安心

住宅設備交換後
2か月間の安心サポート

万が一の故障や事故でも安心。メーカー保証では対象外となる過失による故障・破損でも、サービス規約に基づき修理・交換の対象となります。

無料修理急な不具合にも対応

無料交換規約に基づき対応

ファミリープレミアムの5つの特長

住宅設備を長く安心してお使いいただくための、頼れるサポートサービスです。

メーカー保証対象外にも対応

過失による故障や破損も、規約に基づき対応します。

専門スタッフが迅速に訪問

急なトラブルにも専門スタッフが現地でサポートします。

修理・交換・清掃を一括対応

複数の相談先を探す手間を軽減できます。

追加費用の心配を軽減

出張費や60分以内の基本作業は無料です。

加入中は何度でも相談可能

回数制限なく、困ったときにいつでも相談できます。

ご利用の流れ

お困りの際は、受付窓口へご連絡ください。状況を確認し、必要に応じて専門スタッフを手配します。

受付窓口へ連絡

住宅設備の症状や状況をお伝えください。

状況をヒアリング

トラブル内容や訪問先などを確認します。

専門スタッフを手配

必要に応じて専門スタッフが訪問します。

修理・交換・清掃

サービス規約に基づき対応します。

月額料金

日常の小さな不安から、急な住宅設備トラブルまでまとめてサポートします。

月額 5,960円（税込）

24時間365日受付対応
出張費無料
60分以内の修理作業無料
60分以内の清掃無料
加入期間中は何度でも利用可能
交換費用が発生する場合は会員様価格で提供

サービスの適用条件や対象範囲は、利用規約に基づきます。お申し込み前に必ず詳細をご確認ください。

よくある質問

サービスをご検討中のお客様からよくいただくご質問をまとめました。

はい。平日9時～17時、受付窓口でご相談を承ります。訪問対応の時間は、状況や地域、スタッフの手配状況によって異なる場合があります。

60分を超える作業については、追加料金が発生する場合があります。作業前に内容をご案内します。

パッキンやフィルターなどの消耗品は、サービス対象外となる場合があります。対象範囲は利用規約をご確認ください。

ご加入期間中は、回数制限なく何度でもご相談いただけます。ただし、サービス規約に定める適用条件があります。

ご利用時の注意事項

個人のお客様向けサービスです。
出張・基本作業（60分以内）は無料です。
60分を超える作業は追加料金が発生します。
消耗品（パッキン・フィルター等）は対象外となる場合があります。
サービス内容の詳細は利用規約をご確認ください。